Informativa sui rimborsi
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso in modo semplice e veloce.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa vigente.
Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso, i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale. I prodotti cosmetici non devono essere stati aperti e devono essere restituiti con tutti gli accessori e documenti inclusi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui queste condizioni non siano rispettate.
Procedura di reso
Per effettuare un reso è necessario contattarci via email all’indirizzo info@cosmeticbrandssrl.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Dopo la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema. In questo caso le spese di reso saranno a nostro carico e potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso completo.
Prodotti non rimborsabili
Non è possibile effettuare il reso per prodotti aperti o utilizzati, prodotti personalizzati e articoli in saldo se specificato.
Contatti
COSMETIC BRANDS SRL
Via Filippo Turati 29, 20121 Milano
P.IVA: IT10909480963
Telefono: +39 3508857007
Email: info@cosmeticbrandssrl.it
