Informativa sulle spedizioni
COSMETIC BRANDS SRL offre un servizio di spedizione rapido e affidabile su tutto il territorio italiano.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione variano in base al peso dell’ordine:
da 0,1 kg a 10 kg: € 5,50
da 10,1 kg a 20 kg: € 8,80
Per il pagamento in contrassegno è previsto un supplemento del 2% con un minimo di € 4,00. Il pagamento in contanti è consentito fino a un massimo di € 999,00.
La spedizione può essere gratuita al raggiungimento di una soglia di spesa o in presenza di promozioni attive.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo, salvo imprevisti o indisponibilità. Gli ordini effettuati dopo tale orario, nei weekend o nei giorni festivi, saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Modalità di spedizione
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi nazionali come GLS, SDA, BRT, DHL o UPS. Il corriere viene selezionato automaticamente per garantire consegne rapide e sicure.
Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 24–72 ore lavorative dalla spedizione. Per isole o zone remote i tempi possono essere leggermente più lunghi. I tempi indicati sono stimati e non vincolanti.
Tracking ordine
Alla spedizione, il cliente riceverà un’email con il codice di tracking per monitorare lo stato della consegna.
Mancata consegna
In caso di assenza, il corriere effettuerà un secondo tentativo. Se la consegna non va a buon fine, il pacco sarà messo in giacenza e il cliente dovrà contattare il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro.
Controllo alla consegna
Si consiglia di verificare l’integrità del pacco al momento della consegna. In caso di anomalie, accettare con riserva, scattare foto e contattare l’assistenza entro 48 ore.
Diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dalla normativa vigente.
Procedura di reso
Per effettuare un reso è necessario richiedere autorizzazione via email. Una volta approvato, il prodotto deve essere spedito a COSMETIC BRANDS SRL, Via Filippo Turati 29, 20121 Milano.
Le spese di reso sono a carico del cliente.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori. In caso contrario, il rimborso potrà essere rifiutato.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
